En nuestra empresa, la calidad de nuestros productos y tu satisfacción son nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón recibes un producto en mal estado, dañado durante el transporte o que no corresponde con tu orden, con gusto te ofrecemos una solución. Para hacer efectiva una devolución, es importante que nos notifiques dentro de las primeras 24 horas tras haber recibido tu pedido. Por favor, asegúrate de que el producto no haya sido abierto ni consumido y conserva el empaque original para facilitar el proceso de revisión y gestión.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, simplemente contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente en contacto@ejemplo.com o a nuestra línea de WhatsApp al número +57 300 1234567, adjuntando una fotografía clara del producto en cuestión y tu número de orden. Una vez que nuestro equipo verifique el caso, coordinaremos la recogida del producto sin costo adicional y procederemos a realizar el cambio por un producto nuevo o, si lo prefieres, a generar un crédito a tu favor para tu próxima compra. Agradecemos tu comprensión y confianza en nuestro servicio.